あけましておめでとうございます。
近くの神社で初詣をすませ、
ららぽーと横浜へいってきました。
不況といいながらも、めちゃめちゃ盛況でした。お正月の目玉はやはり福袋でしょうか。福袋を買うための行列もできていました。正直、私は、福袋は買いません。服などはとくに、自分で見て気に入った物を買いたいと思っているし、売れ残りの商品を抱き合わせて詰め込んでいるに違いないと思ってしまうからです。（・・・心がせまいですね輦)
ただ、福袋を毎年買う友人は、すごく良いものを安く買えたという成功体験があるらしいのです。その人は、次の年も同じ店の福袋を買いに行きます。店側としては、とくに顧客に成功体験を与える福袋については、おそらく採算性は合わないと思います。しかも、福袋しか買わないリピーターについては、顧客生涯価値がマイナスになるのではないでしょうか。
こんなことを考えながら、ららぽーとの混雑の中を歩くのは結構楽しいです。皆さんも、お試しあれ！
顧客側の心理
得するかもしれない。
損するかもしれない。
値段が明示され、安心感。
サプライズ感。
お祭り気分。
店側の心理
新規顧客獲得チャンス。
在庫一掃チャンス。
ブランドイメージ低下の恐れ。
利益率低下もしくは赤字。
福袋のみリピーターの恐怖。